POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ & COOKIES
Date d’entrée en vigueur (Dernière mise à jour) : 1er août 2024
L’engagement de Lavage du Nord Service Mobile à la Protection de la Vie Privée
Lavage du Nord Service Mobile (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée des consommateurs qui visitent nos sites web et de nos clients (« vous », « votre ») conformément à la loi applicable. Veuillez lire cette Politique de Confidentialité et de Cookies (« Politique ») avant d’utiliser les sites web suivants de Lavage du Nord Service Mobile : https://www.ntmobilewash.com et tout site web exploité par Lavage du Nord Service Mobile concernant un produit/service que nous distribuons au Canada (« site(s) web »).
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Aperçu
Cette politique s’applique aux sites Web nommés ci-dessus et décrit comment nous collectons et traitons vos données personnelles. Elle s’applique aux informations que nous collectons, utilisons ou divulguons à votre sujet sur les sites Web nommés ci-dessus; dans les courriels, messages texte et autres messages électroniques entre vous et ces sites Web; et lorsque vous interagissez avec notre publicité et nos applications sur des sites Web et services tiers si ces applications ou publicités incluent des liens vers cette politique.
Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos politiques et pratiques concernant la collecte, le traitement et le stockage de vos informations. Si vous n’êtes pas d’accord avec nos politiques et pratiques, votre choix est de ne pas utiliser nos sites Web. En accédant à ou en utilisant nos sites Web, vous indiquez que vous comprenez, acceptez et consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Cette politique ne s’applique pas aux informations que nous collectons hors ligne ou par tout autre moyen, y compris sur tout autre site Web de Lavage du Nord Service Mobile ou de tiers (y compris ceux de nos affiliés et filiales), ou que vous fournissez à ou qui est collectée par tout tiers (y compris nos affiliés et filiales) par le biais de toute application ou contenu (y compris la publicité) qui peut être lié à ou accessible depuis ou sur les sites Web nommés ci-dessus.
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Modifications de cette politique de confidentialité et de cookies
Lavage du Nord Service Mobile se réserve le droit de changer, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cette politique à tout moment. Si elle est modifiée, nous vous en informerons en publiant la version la plus récente de cette politique et en révisant la date d’entrée en vigueur en haut de cette page.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette politique. En continuant d’utiliser nos sites Web après l’entrée en vigueur des modifications de cette politique, vous acceptez la politique révisée. Vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section « Contactez-nous », ci-dessous, pour obtenir une copie de cette politique à tout moment.
Données personnelles que nous collectons et pourquoi
Lavage du Nord Service Mobile recueille vos données personnelles, avec votre consentement, pour diverses raisons. Lorsque vous créez un compte client sur nos sites web, nous recueillons votre prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone, ainsi que d’autres préférences et informations de consommation. En créant vos identifiants utilisés pour l’authentification et l’accès au compte client, nous (ou des fournisseurs de services tiers agissant en notre nom) recueillons un nom d’utilisateur et un mot de passe. Lorsque vous commandez des produits et complétez un formulaire de transaction sur nos sites web (en particulier, mais sans s’y limiter, https://www.ntmobilewash.com), nous (ou des fournisseurs de services tiers agissant en notre nom) recueillons les données nécessaires pour traiter votre commande, y compris vos informations de facturation et de livraison si applicable, le nom de l’entreprise si applicable, et les informations relatives à votre méthode de paiement choisie parmi ces options : carte de crédit, PayPal. (Nous recueillerions également des informations relatives à votre méthode de paiement choisie parmi ces options supplémentaires où disponibles : Shopify Payments, Apple Pay, ou Google Pay.) Sans ces données, nous ne pouvons pas entrer en relation contractuelle avec vous et exécuter votre commande.
Lorsque vous nous envoyez un courriel via un formulaire de contact sur nos sites web ou que vous nous envoyez du courrier via le service postal, nous recueillons vos données personnelles afin de pouvoir vous répondre et garder une trace de notre correspondance. Nous recueillons également vos données personnelles lorsque vous choisissez de recevoir des bulletins d’information par courriel et lorsque vous soumettez des commentaires, des retours, des questions ou des avis sur les produits.
Si nous changeons l’objectif pour lequel nous utilisons vos données personnelles, nous obtiendrons votre consentement pour ce nouvel objectif avant d’utiliser vos données.
Lavage du Nord Service Mobile ne recueille pas intentionnellement ou sciemment des informations personnelles sensibles vous concernant, c’est-à-dire, par exemple, toute information révélant votre race ou origine ethnique, opinions politiques, croyances religieuses ou philosophiques, ou appartenance syndicale, informations génétiques, informations biométriques utilisées pour vous identifier, et toute information concernant votre santé, vie sexuelle ou orientation sexuelle. Si vous partagez des informations personnelles sensibles avec nous, nous pourrions les supprimer avec la compréhension que vous avez explicitement consenti à leur suppression.
Nos sites web utilisent des cookies pour collecter des données vous concernant et concernant votre appareil connecté à Internet, tel que votre ordinateur, smartphone ou autre appareil. (Voir la section « Comment nous utilisons les cookies et technologies similaires », ci-dessous, pour plus d’informations.) Nous collectons également votre adresse IP et la localisation géographique depuis laquelle vous avez accédé à nos sites web, votre connexion Internet et le type de navigateur, ainsi que des informations sur la façon dont vous utilisez nos sites web, telles que les pages que vous consultez, quand vous les consultez, et sur quoi vous cliquez. Nous utilisons ces données pour mieux comprendre comment vous et d’autres utilisateurs interagissez avec nos sites web.
Comment nous utilisons vos données personnelles
Lavage du Nord Service Mobile utilise vos données personnelles pour vous offrir une meilleure expérience sur nos sites web. Nous utilisons vos données pour nous aider à commercialiser et vendre nos produits/services à vous, pour vous fournir un support client, pour répondre à vos demandes de commande et fournir des factures, confirmations et mises à jour, pour améliorer et développer nos produits et sites web, pour faire des recommandations de produits/services, et pour vous envoyer des communications promotionnelles, de la publicité ciblée, et des offres pertinentes. Nous utilisons vos données pour répondre à vos commentaires, retours et questions, pour vous informer des changements sur nos sites web, pour remplir nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous, et pour vous fournir des courriels et autres communications si vous avez consenti à les recevoir de notre part.
Nous utilisons les données personnelles que nous collectons pour comprendre comment vous et d’autres utilisateurs interagissez avec nos sites Web et nos autres communications marketing. Nous effectuons diverses analyses de données pour approfondir cette compréhension. Nous cherchons à améliorer nos sites Web et nos activités marketing en comprenant mieux ce comportement d’utilisation.
Chaque fois que cela est nécessaire, nous utiliserons les données personnelles pour nous conformer à nos obligations légales et à toutes les lois et réglementations applicables.
Collecte de Données Personnelles des Enfants
Nos sites Web et activités marketing ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans, et les comptes clients sur nos sites Web sont destinés aux adultes qui ont au moins l’âge de la majorité dans leur province ou lieu de résidence. Nous avons l’intention de respecter la loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne de 1998 (« COPPA ») et nous ne collectons donc pas sciemment de données personnelles auprès des enfants.
Si vous avez moins de 13 ans, n’utilisez pas et ne fournissez aucune information sur nos sites Web ou par le biais de l’une de ses fonctionnalités, ne vous inscrivez pas sur les sites Web, n’effectuez aucun achat par le biais de nos sites Web, n’utilisez aucune des fonctionnalités interactives ou de commentaires publics de nos sites Web, et ne fournissez aucune information vous concernant, y compris votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, ou tout pseudonyme ou nom d’utilisateur que vous pourriez utiliser.
Si nous prenons conscience que nous avons des données personnelles d’enfants, que ce soit par erreur, tromperie ou fraude, nous supprimerons les données à moins qu’il n’y ait une raison justifiable de conserver ces données en conformité avec COPPA. Consultez nos Conditions générales pour plus d’informations.
Où Nous Stockons et Traiterons les Données Personnelles
Lavage du Nord Service Mobile est basé au Canada avec une portée mondiale. Pour nous aider à commercialiser et vendre nos produits/services en ligne, nous utilisons divers autres fournisseurs de services tiers. Ces fournisseurs de services collectent et traitent certaines données personnelles en notre nom et ont des serveurs situés aux États-Unis d’Amérique et dans d’autres pays ou régions du monde. Voir la section « Avec qui nous partageons vos données personnelles et pourquoi », ci-dessous, pour plus d’informations.
Avec qui nous partageons les données personnelles et pourquoi
Nous partageons vos données personnelles uniquement lorsque nous avons une raison légitime de le faire. Nous partagerons vos informations personnelles avec nos filiales et affiliés. Nous utilisons également plusieurs fournisseurs de services tiers pour nous aider à commercialiser et vendre nos produits en ligne, dont beaucoup sont impliqués dans la collecte et/ou le traitement de données personnelles en notre nom, et nous partagerons vos informations personnelles avec ces fournisseurs de services tiers pour les fins décrites dans cette Politique.
Nous ne vendons ni ne donnons vos données personnelles. Nous pouvons collecter des informations agrégées et anonymes (telles que des données démographiques et de profil, des données d’utilisation et de sélection, et des données similaires) sur les utilisateurs de notre site Web et nos clients. Nous pouvons partager des statistiques agrégées sur nos utilisateurs et clients avec nos fournisseurs de services tiers, agents, consultants en marketing et annonceurs. Avant de partager cette information, nous agrégerions ou désidentifierions raisonnablement vos données personnelles afin que toute information ne puisse raisonnablement être utilisée pour vous identifier. Nous partagerions ces données afin de mieux comprendre et en savoir plus sur nos clients et leurs préférences, d’améliorer nos produits, services et sites Web, et pour des fins de marketing et de recherche connexes.
Nous divulguerons vos données personnelles en réponse à une ordonnance du tribunal ou à toute autre demande gouvernementale, et en conformité avec toute obligation légale que nous devons respecter. Nous partagerons également vos données personnelles dans le cadre d’une fusion, de la vente d’actifs de l’entreprise, ou de l’acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société. Dans le cas peu probable où nous cesserions nos activités ou entrerions en faillite, vos données personnelles seraient probablement l’un des actifs transférés ou acquis par un tiers. Si l’un de ces transferts d’entreprise se produit, cette politique continuerait de s’appliquer à vos données personnelles et la partie recevant vos données continuerait de suivre cette politique.
Nous pouvons traiter, stocker et transférer vos informations personnelles dans et vers un pays étranger soumis à des lois sur la protection de la vie privée différentes qui peuvent être ou non aussi complètes que la loi canadienne. Dans ces circonstances, les gouvernements, tribunaux, forces de l’ordre ou agences de réglementation de ce pays ou d’autres peuvent être en mesure d’obtenir l’accès à vos informations personnelles par le biais des lois du pays étranger.
En soumettant vos informations personnelles ou en interagissant avec nos sites Web, vous consentez au transfert, au stockage et au traitement décrits dans cette politique.
Durée de Conservation des Données Personnelles
Nous conservons vos données personnelles jusqu’à ce qu’il ne soit plus nécessaire pour nous de vous fournir nos produits et services ou jusqu’à ce que votre compte client ou d’autres données soient supprimés. (Voir la section « Comment accéder à et contrôler vos données personnelles », ci-dessous, pour savoir comment supprimer vos données personnelles.) Nous conservons vos données personnelles pour respecter les exigences légales et réglementaires ou pour nos objectifs commerciaux légitimes, tels que répondre aux demandes de renseignements, et il peut parfois être nécessaire de les conserver plus longtemps. Lorsque vous effectuez un achat sur nos sites Web, nous conservons vos informations de facturation et les détails de votre commande à des fins comptables, fiscales et réglementaires. Si nous déterminons que nous n’avons pas besoin de conserver vos informations, nous pouvons les supprimer, les détruire ou les anonymiser plus tôt (bien que nous ne le fassions généralement pas).
Notez que nos fournisseurs de services tiers peuvent également conserver vos données personnelles, et nous ne pouvons pas garantir que ces fournisseurs de services supprimeront vos données personnelles une fois qu’il ne sera plus nécessaire de les conserver.
Comment accéder à et contrôler vos données personnelles
Vous avez le droit d’accéder à, vérifier, mettre à jour, modifier, supprimer, obtenir une copie de, et transférer vos données personnelles dans nos systèmes comme indiqué dans cette Politique et la législation applicable. (Voir la section « Comment nous contacter », ci-dessous, pour plus d’informations sur la demande d’accès ou d’une copie de vos données.)
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander l’accès à vos données personnelles, leur suppression et/ou leur mise à jour. Si vous avez un compte client sur nos sites web, ou si vous avez posté des commentaires sur nos sites web, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté de vos données personnelles. Nous fournirons l’accès à vos informations personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la législation applicable en matière de protection de la vie privée. Des exemples de telles exceptions incluent les informations protégées par le secret professionnel avocat-client, les informations faisant partie d’un processus formel de résolution de litiges, les informations concernant une autre personne qui révéleraient ses informations personnelles ou des informations commerciales confidentielles, et les informations dont la fourniture serait excessivement coûteuse.
Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, l’utilisation et le transfert de vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit légal de retirer votre consentement dans certaines circonstances. Vous pouvez également soumettre une objection ou une demande de restriction de notre utilisation de vos données personnelles, et pouvez demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve de toute obligation de conservation à laquelle nous pourrions être soumis à des fins administratives, légales ou de sécurité.
Pour soumettre une demande, contactez-nous à l’adresse fournie dans la section « Comment nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir un produit ou service particulier. Nous vous expliquerons l’impact à ce moment-là pour vous aider dans votre décision. Lorsque vous demandez l’accès à vos données personnelles, nous sommes tenus d’utiliser toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d’accorder l’accès. Nous faisons cela pour protéger vos données et limiter le risque potentiel de fraude/vol d’identité ou d’accès non autorisé.
Vous conservez le droit de contacter l’organisme de protection de la vie privée ou des données dans le pays où vous vivez pour déposer une plainte concernant notre utilisation de vos informations personnelles.
Comment nous gardons vos données personnelles sécurisées
Nous cherchons à examiner nos systèmes pour détecter toute activité inhabituelle ou suspecte, à mettre en œuvre des mécanismes pour prévenir l’accès non autorisé, et à bloquer la distribution de code malveillant. Les journaux de serveur collectent votre adresse IP, les pages web que vous consultez sur nos sites, les informations que vous demandez et la date/heure de votre demande, la source de votre accès à nos sites (par exemple, le site web ou le lien qui vous a référé à nos sites), la version de votre navigateur, et votre système d’exploitation. La technologie Secure Sockets Layer (« SSL ») est utilisée pour crypter les paiements que vous effectuez sur ou via les sites de paiement associés à Lavage du Nord Service Mobile. Nous exigeons de notre personnel et de tout tiers qui effectue un travail en notre nom de se conformer aux normes de conformité appropriées, y compris les obligations de protection des données personnelles lors de l’utilisation et du transfert de ces données.
Aucune transmission de données sur Internet ne peut jamais être garantie comme étant 100 % sécurisée; en accédant à nos sites et en soumettant vos données personnelles sur Internet, vous le faites à vos propres risques.
Comment Nous Utilisons les Cookies et Technologies Similaires
Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés à et stockés sur votre appareil compatible avec le web (par exemple, votre ordinateur, smartphone ou autre appareil) lorsque vous visitez un site web. Ces données identifient de manière unique votre appareil. Lorsque nous utilisons le terme « cookies », nous incluons d’autres technologies qui accomplissent des tâches similaires ou aident les cookies à fonctionner. Par exemple, les balises web sont des étiquettes électroniques sur les pages web utilisées pour aider à livrer les cookies. Les balises web peuvent également être utilisées dans les courriels pour collecter des informations sur le taux de livraison, le taux d’ouverture, et le taux de clics, ce qui nous aide à évaluer le niveau d’engagement de nos destinataires de courriels.
Nous utilisons des témoins sur nos sites web pour remplir de nombreux objectifs commerciaux légitimes différents. Les témoins nous aident à vous distinguer des autres utilisateurs de nos sites web et à améliorer votre expérience sur nos sites web. Les témoins nous aident à stocker vos préférences et paramètres, vous permettent de vous connecter à votre compte client, et nous aident à vous fournir de la publicité basée sur vos intérêts. Nous utilisons également des témoins pour lutter contre la fraude et analyser la performance de nos sites web. Les témoins nous permettent d’automatiser l’affichage de nos publicités sur d’autres sites web que vous visitez. Cette automatisation augmente notre efficacité à fournir un contenu pertinent : nous pouvons diriger notre publicité vers les consommateurs qui s’intéressent à nos produits en fonction de leur activité sur nos sites web.
Lorsque nous incluons des liens vers d’autres sites web, ces sites auront leurs propres politiques de confidentialité et de témoins qui régiront l’utilisation de vos données personnelles sur ces sites. Nous vous recommandons de vérifier leurs politiques car nous ne sommes pas responsables ou redevables de leurs pratiques.
Les navigateurs web sont généralement configurés pour accepter les témoins. Si vous souhaitez modifier vos préférences de témoins, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Si vous choisissez de désactiver certains témoins, cela peut affecter la fonctionnalité de nos sites web. Les témoins que nous utilisons ne peuvent pas accéder à votre ordinateur, téléphone ou appareil connecté à Internet et obtenir des informations sur vous ou votre famille ou lire tout matériel conservé sur votre disque dur. Si vous utilisez un ordinateur public pour accéder à nos sites web, nos témoins ne peuvent pas être utilisés par quelqu’un d’autre ayant accès à cet ordinateur pour découvrir quoi que ce soit sur vous, autre que le fait que quelqu’un utilisant cet ordinateur a pu visiter nos sites web.
Comment nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée sur notre page Contact. Veuillez également nous envoyer tout commentaire ou plainte concernant cette Politique ou notre gestion de vos données personnelles. Envoyez-nous une demande écrite si vous souhaitez retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles, pour tout objectif spécifié, ou pour demander l’accès à ou une copie de vos données que nous avons en dossier afin de les vérifier pour exactitude, d’y apporter des modifications, de les transférer, ou de supprimer tout ou partie de celles-ci.
Nous répondrons à votre question, demande ou plainte dans un délai raisonnablement prompt.
